近年来，滨州农商银行积极贯彻落实各级党委、政府及有关部门总体要求，充分发挥点多面广的优势，强化“以客户为中心”的服务理念，最大限度提供适应区域经济发展需要的综合化、差异化和个性化金融服务，全力打造“政府满意、客户好评、经营合规、业绩优良”的百姓银行。

　　“进农村”做农村居民的“好帮手”。滨州农商银行一是建立117处普惠金融服务站，布放117台农金通，其中具备人社乡村服务平台功能的102台，使农村居民足不出户即可办理金融业务。二是在辖内各乡镇村委会、广场、集市等人口聚居地，采用分发宣传单页、现场教学等形式向广大农村居民开展金融知识宣传教育，截止目前共组织开展“金融夜校”活动610余场。活动中，针对农村居民金融知识缺乏、金融风险防范意识薄弱等现状，重点开展了人民币、支付结算、存款保险、防假币、防诈骗、征信等基础金融知识宣传，通过面对面、手把手的方式传授金融知识、宣传金融政策，有效提升了村民金融风险防范意识。宣传活动覆盖了90%以上乡村社区，极大提高了金融宣传教育的覆盖面和有效性，努力推动金融服务从“村村通”向“村村懂”转变，让农村居民的金融服务用得上、用得好。

　　“进社区”做社区居民的“好邻居”。滨州农商银行走进居民小区、广场舞聚集地、商户街道等开展金融知识宣传。截止目前共举办“进社区”宣传活动370余场，重点针对银行卡资金与用卡安全、人民币鉴别、线上收单业务、个人征信、防范电信诈骗和非法集资等客户关注的热点问题进行宣传教育，帮助社区居民掌握金融相关知识，筑牢思想防线，进一步提高安全意识和自我保护能力，引导社区金融消费者远离非法金融活动。

　　“进生活”做客户群众的“好管家”。滨州农商银行一是成立35支移动金融服务队，走进社区、走进学校，利用金融沙龙、大讲堂、微课堂、金融夜校、外拓一小时宣传等形式积极开展主题宣传活动，主动为客户提供上门金融知识普及服务，力争做到将金融知识送到网点覆盖地区的每一个客户身边。截至目前，已开展普及金融知识万里行专题活动100余场，线下参与活动人员近3000余人次。二是对前来营业网点办理业务的客户，特别是中老年客户，主动耐心讲解非法集资、电信诈骗相关知识，通过开展厅堂微沙龙，一对一营销等方式向客户通俗易懂的讲解金融知识，引导广大群众时刻紧绷防范之弦，切实防范客户财产权益受损。三是对于行动不便的老年客户、残障人士，及时提供上门服务，切实解决特殊群体在金融服务中的困难和需求，进一步提升客户对我行金融服务的满意度。

　　下一步，滨州农商银行将继续做实做细金融服务，做优做实金融产品，真正将“一次办好”等惠民措施落到实处，全力做好金融知识普及宣传活动，以优异的成绩回馈社会各界的厚爱。

　　滨州农商银行

　　2023年6月19日